سياسة الاسترجاع والاستبدال
في جَـمـعـة نحرص على تقديم منتجات رقمية بجودة عالية وتجربة شراء آمنة، لذلك يرجى الاطلاع على السياسة التالية قبل إتمام عملية الشراء:
الاسترجاع
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فورًا.
- بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.
الاستبدال
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج أو تحميله، سيتم مساعدتك وحل المشكلة أو إعادة إرسال المنتج.
- إذا ثبت أن المنتج المرسل يختلف عن المنتج الذي تم شراؤه، سيتم استبداله بالمنتج الصحيح دون أي رسوم.
مسؤولية العميل
- التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الدفع.
- التأكد من توافق المنتج مع احتياجاته قبل الشراء.
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة أثناء الطلب، لا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.
الدعم الفني
في حال واجهتك أي مشكلة في استلام المنتج أو استخدامه، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.
ملاحظة: المنتجات الرقمية يتم تسليمها مباشرة بعد الدفع عبر صفحة "طلباتي" داخل الموقع، حيث يمكنك تحميل الملف في أي وقت.
